Ajankohtaista
Kaikki asiakaspalvelu hoidetaan toistaiseksi vain sähköisesti.
Kevään aikana tehtiin kaukolämmön asiakastyytyväisyystutkimus ja haluaisin kiittää kaikkia tutkimukseen osallistuneita.
Nettisivujemme kohdasta yleistä löytyy koko tutkimusraportti.
Tutkimuksen yhteydessä nousi muutama asia, jotka ovat olleet epäselviä tiedotuksessamme ja nettisivuillamme.
Ensinnäkin myymämme kaukolämpö on yli 95 % kotimaista, uusiutuvaa lämpöä. Suurin osa myymästämme lämmöstä tuottaa Mäntän Energia Oy, joka käyttää lämmöntuotantoonsa kuorta, siistauslietettä ja puhdistamolietettä. Turvetta ei ole käytetty vuoden 2020 jälkeen yhtään lämmöntuotantoon. Omissa jatkuvan tuotannon laitoksissamme käytämme paikkakuntalaista pellettiä ja poikkeustapauksissa kevyttä polttoöljyä. Tavoitteenamme on lähitulevaisuudessa siirtyä omassa tuotannossamme CO2-vapaaseen lämmöntuotantoon.
Toinen seikka, joka nousi esiin, on tiedottaminen häiriötilanteissa. Olemme ottaneet käyttöömme toukokuun aikana uuden tiedotusjärjestelmän, jolla toivomme saavamme kaikki häiriöalueella asuvat yhteisen tiedottamisen piiriin. Järjestelmä toimii myös vesihuollon erikoistilanteissa.
Kolmas esiin noussut asia oli hinnoittelumme. Olemme viimeksi tarkastaneet hintojamme vuoden 2020 alussa.
Lukiessasi tätä kirjoitusta voit tutustua uudistettuihin kotisivuihimme. Toivoisimme saavamme palautetta (positiivista/negatiivista) toiminnastamme sähköpostiimme tai puhelimitse, jotta voisimme parantaa palveluamme. .
Kyselyn yhteydessä lupasimme arpoa lahjakortin yhteystietonsa antaneiden kesken. Onnetar suosi arvonnassa Hannu Viertokoskea, onnittelut hänelle.
Lopuksi haluan toivottaa kaikille asiakkaillemme hyvää kevään jatkoa
Timo Karstinen
toimitusjohtaja
Käytössämme on karttapalvelu josta asiakkaamme voivat nähdä reaaliajassa mahdolliset vedenjakelun häiriöalueet.
.Tutustu esitteeseemme tästä linkistä
